Citizen-Charter - Bangladesh Hi-Tech Park Authority-
Wellcome to National Portal
Text size A A A
Color C C C C

Last updated: 30th March 2023

Citizen Charter

   বাংলাদেশ হাই-টেক পার্ক কর্তৃপক্ষ

তথ্য ও যোগাযোগ প্রযু্ক্তি বিভাগ

আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা

www.bhtpa.gov.bd

 

সিটিজেন চার্টার

 

১। ভিশন ও মিশন

 

রুপকল্প (Vision):  বাংলাদেশে ‘আইটি/হাই-টেক শিল্পের বিকাশ’

 

অভিলক্ষ্য (Mission): 

আইটি/আইটিইএস শিল্পের অনুকূল আন্তর্জাতিক মানের অবকাঠামো নির্মাণ। আইটি ব্যবসায়ের উপযোগী হাই-টেক পার্ক/সফটওয়্যার পার্ক/সাইন্স পার্ক এবং আইটি ট্রেনিং এন্ড ইনকিউবেশন সেন্টার নির্মাণ। দেশের বিভিন্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে ইমার্জিং টেকনোলজি ভিত্তিক বিশেষায়িত ল্যাব স্থাপন। আইটি ব্যবসায়ের উদ্যোক্তা তৈরি, ‍দক্ষ জনবল তৈরি, গবেষণার সুযোগ সৃষ্টি এবং একাডেমিয়ার-ইন্ডাস্ট্রির সেতুবন্ধন তৈরির লক্ষ্যে বিশ্ববিদ্যালয় পর্যায়ে আইটি বিজনেস ইনকিউবেটর নির্মাণ।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১ নাগরিক সেবা

ক্র:

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]

 

 

১।

বিনিয়োগকারীদের তথ্য সেবা প্রদান

১। মোবাইল/ টেলিফোন নম্বর

২। ইমেইল নম্বর

৩। Facebook, Whatsapp.

আবেদন

বিনামূল্যে

২৪ ঘন্টা

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

জনাব মো. গোলাম কিবরিয়া

জনসংযোগ কর্মকর্তা

ওএসএসশাখা

pro@bhtpa.gov.bd

০১৭৩৮-৩৪৬৪৫৮


(একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে)

 

২।

স্পেস বরাদ্দের আবেদন

অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র

২। জনবলের তথ্য

৩। ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা

৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট

৫। ট্রেড লাইসেন্স

৬। জাতীয় পরিচয় পত্র

৭। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট

৮। অডিট রিপোর্ট

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

১। জনাব শাহরিয়ার আল হাসান

সহকারী পরিচালক (বিনিয়োগ)

বিনিয়োগ শাখা

(চট্রগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, ময়মনসিংহ)

shahriar@bhtpa.gov.bd

০১৭১৬১১২১২

 

২। জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি

সহকারী পরিচালক (সংগ্রহ) (অ:দা:)

(খুলনা, রাজশাহী, ঢাকা, রংপুর) hiran@bhtpa.gov.bd

 

০১৭১৭-৯২০৩৭৬

(একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে)

 

 

 

৩।

জমি/প্লট বরাদ্দের আবেদন

অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র

২। জনবলের তথ্য

৩। ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা

৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট

৫। ট্রেড লাইসেন্স

৬। জাতীয় পরিচয় পত্র

৭। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট

৮। অডিট রিপোর্ট

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

১। জনাব শাহরিয়ার আল হাসান

সহকারী পরিচালক (বিনিয়োগ)

বিনিয়োগ  শাখা

(চট্রগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, ময়মনসিংহ)

shahriar@bhtpa.gov.bd

০১৭১৬১১২১২

 

 

২। জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি

সহকারী পরিচালক (সংগ্রহ) (অ:দা:)

(খুলনা, রাজশাহী, ঢাকা, রংপুর) hiran@bhtpa.gov.bd

 

০১৭১৭৯২০৩৭৬

(একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে)

৪।

বিনিয়োগকারীকে পার্কের অভ্যন্তরীণ ইউটিলিটি সেবা প্রদান, ইলেকট্রিক্যাল ও মেকানিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণ

অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

আবেদন

(প্রয়োজনীয় প্রমানক)

বিনামূল্যে

 

 

 

১৫ কার্যদিবস

 

 

জনাব মোঃ ফারুক হোসেন

উপ-সহকারী প্রকৌশলী (ই/এম)

faruk5482@gmail.com

০১৭১৭৭৪৯০০৮

 

৫।

উৎপাদন পর্যায়ে কাঁচামাল আমদানী সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সত্যায়ন ও প্রত্যায়ন

১। সরাসরি হার্ডকপি/অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। ট্রেড লাইসেন্স এর কপি

২। আমদানী রেজিষ্ট্রেশন সার্টিফিকেট

৩। ভ্যাট/ট্যাক্স রেজিষ্ট্রেশন লাইসেন্স

৪। অনুমোদিত ডিলারের তথ্য

৫। শুল্ক সংক্রান্ত গেজেটের কপি।

৬। প্রোফর্মা ইনভয়েস

৭। কর্মাশিয়াল ইনভয়েস

৮। বিল অব লেডিং

৯। প্যাকিং লিস্ট

১০। সার্টিফিকেট অব অরিজিন

 

৫০০ টাকা

+ ভ্যাট

২ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

 

৬।

বিনিয়োগকারীদের ব্যাংকিং সংক্রান্ত কাজে সহায়তা প্রদান

১। সরাসরি হার্ডকপি/অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। আবেদন পত্র

২। জাতীয় পরিচয় পত্র

৩। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট

৪। বাৎসরিক টার্নওভার

৫। ব্যাংক স্টেটমেন্ট

৬। উৎপাদিত পণ্যের ধরন

৭। বিএইচটিপিএ-এর অনাপত্তিপত্র

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

 

৭।

ওয়ার্ক পার্মিট

১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। পাসপোর্টের কপি (স্ট্যাম্প ও ভিসাসহ)

২। জাতীয় দৈনিকে নিয়োগ বিঞ্জপ্তি প্রদান

৩। নিয়োগপত্র/ চাকুরির চুক্তির কপি

৪। সকল শিক্ষাগত, পেশাগত, কারিগরি যোগ্যতার ও অভিজ্ঞতার সনদের কপি।

৫। পূর্বের চাকরির অব্যাহতি পত্র

৬। আয়কর সনদ (যদি পূর্বে বাংলাদেশে চাকরি করে থাকেন)

৭। প্রার্থির ছবি ও স্বাক্ষর

৮। সুরক্ষা সেবা বিভাগের নিরাপত্তা ছাড়া পত্র (যদি পূর্বে বাংলাদেশে চাকরি করে থাকেন)

১০০ ডলার প্রতি জন প্রতিবছর

৭ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

 

৮।

প্রজেক্ট রেজিস্ট্রেশন

১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ

(ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। প্রতিষ্ঠান প্রধানের জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্টের কপি

২। মনোনিত প্রতিনিধির জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্টের কপি (যদি থাকে)

৩। প্রতিষ্ঠান প্রধান/ মনোনিত প্রতিনিধির ছবি ও স্বাক্ষর

৪। কোম্পানীর লোগো

৫। প্রকল্পের প্রস্তাবনা (৪০০ শব্দের মধ্যে)

১০০ হতে ৫০০ মার্কিন ডলার+ ৫০০ টাকা+ভ্যাট

৭ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

 

৯।

ভিসা সুপারিশ

১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। পাসপোর্টের কপি (কমপক্ষে ৬মাসের ভিসাসহ)

২। বিনিয়োগকারির পক্ষ হতে আমন্ত্রণপত্র

৩। নিয়োগপত্র/ চাকুরির চুক্তির কপি (ই-ভিসার ক্ষেত্রে)

৪। প্রার্থির ছবি ও স্বাক্ষর

৫০০ টাকা +ভ্যাট

২ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

 

১০।

প্রজেক্ট ক্লিয়ারেন্স

১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে)

১। ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন।

২। ইনকর্পোরেশন সার্টিফিকেট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৩। মেমোরেন্ডাম অব এ্যাসোসিয়েশন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৪। ব্যাংক একাউন্ট ইনফরমেশন (বিদেশী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে)

৫। ট্রেড লাইসেন্স

৬। টিন/ই-টিন সার্টিফিকেট

৭। ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট

৮। বিল্ডিং কনস্ট্রাকশনের অনুমোদন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

৯। ফায়ার সেফটি প্ল্যান সনদ (ভবনের উচ্চতা ২৩ মিটার অথবা ৭ তলার বেশি হলে)

১০। ফায়ার লাইসেন্স

১১। পরিবেশগত ছাড়পত্র

১২। ফ্যাক্টরি লাইসেন্স

১৩। বিজনেন্স এ্যাসোসিয়েশন এর মেমবারশীপ  সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১৪। ইমপোর্ট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট

১৫। প্রো-ফর্মা ইনভয়েস ফর ক্যাপিটাল ম্যাশিনারি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১৬। লীজ চুক্তির স্ক্যান কপি

১৭। সরকার কর্তৃক চাহিত অন্য যে কোন সনদ/এনওসি/ক্লিয়ারেন্স

৫০০ টাকা +ভ্যাট

৭ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

১১।

ভিসা এ্যাসিস্টেন্স

 

 

১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন)

 

 

 

১। ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন

বিনামূল্যে

২ কার্যদিবস

জনাব মোঃ মাহবুল আলম

এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার

ওএসএসশাখা

mahabul@bhtpa.gov.bd

০১৭১৯-৫৪৪১২৮

 

 

 

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্র:

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [ নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]

 

১।

অনলাইন বা সোস্যাল মিডিয়ায় বিভিন্ন তথ্য বা প্রশ্নত্তোর প্রদান

১। সরাসরি হার্ডকপি/ অনলাইনে আবেদন গ্রহণ

 

১। আবেদন পত্র/ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা

 

বিনামূল্যে

৩ কার্যদিবস

জনাব মো. গোলাম কিবরিয়া

জনসংযোগ কর্মকর্তা

pro@bhtpa.gov.bd

০১৭৩৮৩৪৬৪৫৮

 

 

২.৩) অভ্যন্তরীন সেবা

 

ক্র:

সেবার নাম

 

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান

সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]

 

১।

 

চাকরি স্থায়ীকরণ

 

আবেদনের মাধ্যমে

১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র

২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন

বিনামূল্যে

৩০ কার্যদিবস

জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

hiran@bhtpa.gov.bd

০১৭১৭৯২০৩৭৬

২।

পদোন্নতি সংক্রান্ত বিষয়

আবেদনের মাধ্যমে

১) মেধা, জেষ্ঠ্যতা, অভিজ্ঞতার সনদ

২) এসিআর

বিনামূল্যে

৪৫ কার্যদিবস

 

 

 

 

 

জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি

সহকারী পরিচালক (প্রশাসন)

hiran@bhtpa.gov.bd

০১৭১৭৯২০৩৭৬

 

৩।

অর্জিত ছুটি মঞ্জুর

আবেদনের মাধ্যমে

১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র

২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব

বিনামূল্যে

৭ কার্যদিবস

৪।

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুর

আবেদনের মাধ্যমে

১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র

২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব

বিনামূল্যে

 

৭ কার্যদিবস

 

৫।

বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি

মঞ্জুর

আবেদনের মাধ্যমে

১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র

২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব

৩) ব্যক্তিগত তথ্য ফরম

বিনামূল্যে

 

৭ কার্যদিবস

 

৬।

 

সাধারণ ভবিষ্যত তহবিল এর অগ্রিম মঞ্জুরি

 

আবেদনের মাধ্যমে

 

১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন

 

 

বিনামূল্যে

 

 

৭ কার্যদিবস

জনাব মোঃ রেজওয়ান আলী

হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা

হিসাব শাখা

ফোনঃ ৫৫০০৬৯৪৮

aco@bhtpa.gov.bd

৭।

আইসিটি সংশ্লিষ্ট সিষ্টেমের উন্নয়ন, মেরামত ও রক্ষনাবেক্ষণ

 

 

    স্বপ্রনোদিত

 

প্রযোজ্য নহে

প্রযোজ্য নহে

৩০ কার্যদিবস

জনাব এস.এম. আল-মামুন

মেইনটেন্যান্স ইঞ্জি

ফোনঃ ৫৫০০৬৯৫০
mamun@bhtpa.gov.bd

 

৪) আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা

 

ক্র:

প্রতিশ্রুত/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা

সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা

অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা

 

 

৫) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):

 

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

 

ক্র:

কখন যোগাযোগ করবেন

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

১।

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

জনাব মোঃ তবিবুর রহমান

উপসচিব

বাংলাদেশ হাই-টেক পার্ক কর্তৃপক্ষ

ফোনঃ ০১৭১২-২৫৬৭৭০

ই-মেইলঃ tabibur@bhtpa.gov.bd

 

৩০ কার্যদিবস

 

২।

 

 

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

আপিল কর্মকর্তা

জনাব মোহাম্মদ রেজাউল করিম

ব্যবস্থাপনা পরিচালক (অতিরিক্ত সচিব)

ফোনঃ +০২-৫৫০০৬৯৫৩

ই-মেইলঃ md@bhtpa.gov.bd

 

২০ কার্যদিবস

৩।

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ

৬০ কার্যদিবস

 

সমাপ্ত

 

 

 

 

 

Sl Discription Date of Publication
5 Citezen Charter 2022-23 02/02/2023
4 Citezen Charter 2022-23 06/11/2022
3 Citezen Charter 2022-23 14/08/2022
2 Citizen Charter 2021-22 10/07/2021
1 Citizen Charter 2020-21 28/07/2020