বাংলাদেশ হাই-টেক পার্ক কর্তৃপক্ষ
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযু্ক্তি বিভাগ
আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা
সিটিজেন চার্টার
১। ভিশন ও মিশন
রুপকল্প (Vision): বাংলাদেশে ‘আইটি/হাই-টেক শিল্পের বিকাশ’
অভিলক্ষ্য (Mission):
আইটি/আইটিইএস শিল্পের অনুকূল আন্তর্জাতিক মানের অবকাঠামো নির্মাণ। আইটি ব্যবসায়ের উপযোগী হাই-টেক পার্ক/সফটওয়্যার পার্ক/সাইন্স পার্ক এবং আইটি ট্রেনিং এন্ড ইনকিউবেশন সেন্টার নির্মাণ। দেশের বিভিন্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে ইমার্জিং টেকনোলজি ভিত্তিক বিশেষায়িত ল্যাব স্থাপন। আইটি ব্যবসায়ের উদ্যোক্তা তৈরি, দক্ষ জনবল তৈরি, গবেষণার সুযোগ সৃষ্টি এবং একাডেমিয়ার-ইন্ডাস্ট্রির সেতুবন্ধন তৈরির লক্ষ্যে বিশ্ববিদ্যালয় পর্যায়ে আইটি বিজনেস ইনকিউবেটর নির্মাণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
ক্র: |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]
|
---|---|---|---|---|---|---|
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১। |
বিনিয়োগকারীদের তথ্য সেবা প্রদান |
১। মোবাইল/ টেলিফোন নম্বর ২। ইমেইল নম্বর ৩। Facebook, Whatsapp. |
আবেদন |
বিনামূল্যে |
২৪ ঘন্টা |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
জনাব মো. গোলাম কিবরিয়া জনসংযোগ কর্মকর্তা ওএসএসশাখা ০১৭৩৮-৩৪৬৪৫৮
|
২। |
স্পেস বরাদ্দের আবেদন |
অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
২। জনবলের তথ্য ৩। ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা ৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট ৫। ট্রেড লাইসেন্স ৬। জাতীয় পরিচয় পত্র ৭। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট ৮। অডিট রিপোর্ট |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
১। জনাব শাহরিয়ার আল হাসান সহকারী পরিচালক (বিনিয়োগ) বিনিয়োগ শাখা (চট্রগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, ময়মনসিংহ) ০১৭১৬১১২১২
২। জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি সহকারী পরিচালক (সংগ্রহ) (অ:দা:) (খুলনা, রাজশাহী, ঢাকা, রংপুর) hiran@bhtpa.gov.bd
০১৭১৭-৯২০৩৭৬ (একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে)
|
৩। |
জমি/প্লট বরাদ্দের আবেদন |
অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
২। জনবলের তথ্য ৩। ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা ৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট ৫। ট্রেড লাইসেন্স ৬। জাতীয় পরিচয় পত্র ৭। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট ৮। অডিট রিপোর্ট |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
১। জনাব শাহরিয়ার আল হাসান সহকারী পরিচালক (বিনিয়োগ) বিনিয়োগ শাখা (চট্রগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, ময়মনসিংহ) ০১৭১৬১১২১২
২। জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি সহকারী পরিচালক (সংগ্রহ) (অ:দা:) (খুলনা, রাজশাহী, ঢাকা, রংপুর) hiran@bhtpa.gov.bd
০১৭১৭৯২০৩৭৬ (একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে) |
৪। |
বিনিয়োগকারীকে পার্কের অভ্যন্তরীণ ইউটিলিটি সেবা প্রদান, ইলেকট্রিক্যাল ও মেকানিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণ |
অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
আবেদন (প্রয়োজনীয় প্রমানক) |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ ফারুক হোসেন উপ-সহকারী প্রকৌশলী (ই/এম) ০১৭১৭৭৪৯০০৮
|
৫। |
উৎপাদন পর্যায়ে কাঁচামাল আমদানী সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সত্যায়ন ও প্রত্যায়ন |
১। সরাসরি হার্ডকপি/অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। ট্রেড লাইসেন্স এর কপি ২। আমদানী রেজিষ্ট্রেশন সার্টিফিকেট ৩। ভ্যাট/ট্যাক্স রেজিষ্ট্রেশন লাইসেন্স ৪। অনুমোদিত ডিলারের তথ্য ৫। শুল্ক সংক্রান্ত গেজেটের কপি। ৬। প্রোফর্মা ইনভয়েস ৭। কর্মাশিয়াল ইনভয়েস ৮। বিল অব লেডিং ৯। প্যাকিং লিস্ট ১০। সার্টিফিকেট অব অরিজিন
|
৫০০ টাকা + ভ্যাট |
২ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
৬। |
বিনিয়োগকারীদের ব্যাংকিং সংক্রান্ত কাজে সহায়তা প্রদান |
১। সরাসরি হার্ডকপি/অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। আবেদন পত্র ২। জাতীয় পরিচয় পত্র ৩। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট ৪। বাৎসরিক টার্নওভার ৫। ব্যাংক স্টেটমেন্ট ৬। উৎপাদিত পণ্যের ধরন ৭। বিএইচটিপিএ-এর অনাপত্তিপত্র |
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
৭। |
ওয়ার্ক পার্মিট |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। পাসপোর্টের কপি (স্ট্যাম্প ও ভিসাসহ) ২। জাতীয় দৈনিকে নিয়োগ বিঞ্জপ্তি প্রদান ৩। নিয়োগপত্র/ চাকুরির চুক্তির কপি ৪। সকল শিক্ষাগত, পেশাগত, কারিগরি যোগ্যতার ও অভিজ্ঞতার সনদের কপি। ৫। পূর্বের চাকরির অব্যাহতি পত্র ৬। আয়কর সনদ (যদি পূর্বে বাংলাদেশে চাকরি করে থাকেন) ৭। প্রার্থির ছবি ও স্বাক্ষর ৮। সুরক্ষা সেবা বিভাগের নিরাপত্তা ছাড়া পত্র (যদি পূর্বে বাংলাদেশে চাকরি করে থাকেন) |
১০০ ডলার প্রতি জন প্রতিবছর |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
৮। |
প্রজেক্ট রেজিস্ট্রেশন |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ |
১। প্রতিষ্ঠান প্রধানের জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্টের কপি ২। মনোনিত প্রতিনিধির জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্টের কপি (যদি থাকে) ৩। প্রতিষ্ঠান প্রধান/ মনোনিত প্রতিনিধির ছবি ও স্বাক্ষর ৪। কোম্পানীর লোগো ৫। প্রকল্পের প্রস্তাবনা (৪০০ শব্দের মধ্যে) |
১০০ হতে ৫০০ মার্কিন ডলার+ ৫০০ টাকা+ভ্যাট |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
৯। |
ভিসা সুপারিশ |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। পাসপোর্টের কপি (কমপক্ষে ৬মাসের ভিসাসহ) ২। বিনিয়োগকারির পক্ষ হতে আমন্ত্রণপত্র ৩। নিয়োগপত্র/ চাকুরির চুক্তির কপি (ই-ভিসার ক্ষেত্রে) ৪। প্রার্থির ছবি ও স্বাক্ষর |
৫০০ টাকা +ভ্যাট |
২ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
১০। |
প্রজেক্ট ক্লিয়ারেন্স |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন। ২। ইনকর্পোরেশন সার্টিফিকেট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৩। মেমোরেন্ডাম অব এ্যাসোসিয়েশন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৪। ব্যাংক একাউন্ট ইনফরমেশন (বিদেশী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে) ৫। ট্রেড লাইসেন্স ৬। টিন/ই-টিন সার্টিফিকেট ৭। ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট ৮। বিল্ডিং কনস্ট্রাকশনের অনুমোদন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৯। ফায়ার সেফটি প্ল্যান সনদ (ভবনের উচ্চতা ২৩ মিটার অথবা ৭ তলার বেশি হলে) ১০। ফায়ার লাইসেন্স ১১। পরিবেশগত ছাড়পত্র ১২। ফ্যাক্টরি লাইসেন্স ১৩। বিজনেন্স এ্যাসোসিয়েশন এর মেমবারশীপ সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ১৪। ইমপোর্ট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট ১৫। প্রো-ফর্মা ইনভয়েস ফর ক্যাপিটাল ম্যাশিনারি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ১৬। লীজ চুক্তির স্ক্যান কপি ১৭। সরকার কর্তৃক চাহিত অন্য যে কোন সনদ/এনওসি/ক্লিয়ারেন্স |
৫০০ টাকা +ভ্যাট |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
১১। |
ভিসা এ্যাসিস্টেন্স |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন)
|
বিনামূল্যে |
২ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ মাহবুল আলম এসিস্টেন্ট মেইন্টেন্যান্স ইঞ্জিনিয়ার ওএসএসশাখা ০১৭১৯-৫৪৪১২৮
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
ক্র: |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [ নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল] |
---|---|---|---|---|---|---|
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১। |
অনলাইন বা সোস্যাল মিডিয়ায় বিভিন্ন তথ্য বা প্রশ্নত্তোর প্রদান |
১। সরাসরি হার্ডকপি/ অনলাইনে আবেদন গ্রহণ |
১। আবেদন পত্র/ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা
|
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
জনাব মো. গোলাম কিবরিয়া জনসংযোগ কর্মকর্তা ০১৭৩৮৩৪৬৪৫৮
|
২.৩) অভ্যন্তরীন সেবা
ক্র: |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]
|
---|---|---|---|---|---|---|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
১।
|
চাকরি স্থায়ীকরণ
|
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন |
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) ০১৭১৭৯২০৩৭৬ |
২। |
পদোন্নতি সংক্রান্ত বিষয় |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) মেধা, জেষ্ঠ্যতা, অভিজ্ঞতার সনদ ২) এসিআর |
বিনামূল্যে |
৪৫ কার্যদিবস |
জনাব হিরণ বড়ুয়া অভি সহকারী পরিচালক (প্রশাসন) ০১৭১৭৯২০৩৭৬
|
৩। |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
৪। |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুর |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
৫। |
বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুর |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব ৩) ব্যক্তিগত তথ্য ফরম |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
৬। |
সাধারণ ভবিষ্যত তহবিল এর অগ্রিম মঞ্জুরি |
আবেদনের মাধ্যমে |
|
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ রেজওয়ান আলী হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা হিসাব শাখা ফোনঃ ৫৫০০৬৯৪৮ |
৭। |
আইসিটি সংশ্লিষ্ট সিষ্টেমের উন্নয়ন, মেরামত ও রক্ষনাবেক্ষণ |
স্বপ্রনোদিত
|
প্রযোজ্য নহে |
প্রযোজ্য নহে |
৩০ কার্যদিবস |
জনাব এস.এম. আল-মামুন মেইনটেন্যান্স ইঞ্জি ফোনঃ ৫৫০০৬৯৫০ |
৪) আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
ক্র: |
প্রতিশ্রুত/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
১ |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
২ |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ |
৩ |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
৪ |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৫ |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৫) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্র: |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
১। |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জনাব মোঃ তবিবুর রহমান উপসচিব বাংলাদেশ হাই-টেক পার্ক কর্তৃপক্ষ ফোনঃ ০১৭১২-২৫৬৭৭০ ই-মেইলঃ tabibur@bhtpa.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
২।
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
জনাব মোহাম্মদ রেজাউল করিম ব্যবস্থাপনা পরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) ফোনঃ +০২-৫৫০০৬৯৫৩ ই-মেইলঃ md@bhtpa.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
৩। |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
৬০ কার্যদিবস |
সমাপ্ত
Sl | Discription | Date of Publication |
5 | Citezen Charter 2022-23 | 02/02/2023 |
4 | Citezen Charter 2022-23 | 06/11/2022 |
3 | Citezen Charter 2022-23 | 14/08/2022 |
2 | Citizen Charter 2021-22 | 10/07/2021 |
1 | Citizen Charter 2020-21 | 28/07/2020 |