Citizen Charter
বাংলাদেশ হাই-টেক পার্ক কর্তৃপক্ষ
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযু্ক্তি বিভাগ
আইসিটি টাওয়ার, আগারগাঁও, ঢাকা
১। ভিশন ও মিশন
রুপকল্প (Vision): বাংলাদেশে ‘আইটি/হাই-টেক শিল্পের বিকাশ’
অভিলক্ষ্য (Mission):
আইটি/আইটিইএস শিল্পের অনুকূল আন্তর্জাতিক মানের অবকাঠামো নির্মাণ। আইটি ব্যবসায়ের উপযোগী হাই-টেক পার্ক/সফটওয়্যার পার্ক/সাইন্স পার্ক এবং আইটি ট্রেনিং এন্ড ইনকিউবেশন সেন্টার নির্মাণ। দেশের বিভিন্ন বিশ্ববিদ্যালয়ে ইমার্জিং টেকনোলজি ভিত্তিক বিশেষায়িত ল্যাব স্থাপন। আইটি ব্যবসায়ের উদ্যোক্তা তৈরি, দক্ষ জনবল তৈরি, গবেষণার সুযোগ সৃষ্টি এবং একাডেমিয়ার-ইন্ডাস্ট্রির সেতুবন্ধন তৈরির লক্ষ্যে বিশ্ববিদ্যালয় পর্যায়ে আইটি বিজনেস ইনকিউবেটর নির্মাণ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১ নাগরিক সেবা
|
ক্র: |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তি স্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১। |
বিনিয়োগকারীদের তথ্য সেবা প্রদান |
১। মোবাইল/ টেলিফোন নম্বর ২। ইমেইল নম্বর ৩। Facebook, Whatsapp. |
বিনামূল্যে |
২৪ ঘন্টা |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
|
২। |
স্পেস বরাদ্দের আবেদন |
অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র (সংযুক্তি)। ২। জনবলের তথ্য ৩। ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা ৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট (সর্বশেষ বছরের ১টি) ৫। ট্রেড লাইসেন্স (ফটোকপি ১টি) ৬। জাতীয় পরিচয় পত্র (ফটোকপি ১টি) ৭। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট (ফটোকপি ১টি) ৮। অডিট রিপোর্ট (সর্বশেষ ৩ বছরের) |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
১। জনাব শাহরিয়ার আল হাসান সহকারী পরিচালক (বিনিয়োগ) বিনিয়োগ শাখা (চট্রগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, ময়মনসিংহ) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৪৫ মোবাইল: +৮৮- ০১৭১৬০১১২১২ ই-মেইল: shahriar@bhtpa.gov.bd
২। জনাব রকিবুল হাসান সহকারী পরিচালক (সংগ্রহ) সংগ্রহ শাখা (খুলনা, রাজশাহী, ঢাকা, রংপুর) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৪৩ মোবাইল: +৮৮-০১৭৪৪-৫২০৯৪৬ ই-মেইল: rokibul@bhtpa.gov.bd (একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে) |
|
৩। |
জমি/প্লট বরাদ্দের আবেদন |
অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র (সংযুক্তি)। ২। জনবলের তথ্য ৩। ভবিষ্যত কর্ম পরিকল্পনা ৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট (সর্বশেষ বছরের ১টি) ৫। ট্রেড লাইসেন্স (ফটোকপি ১টি) ৬। জাতীয় পরিচয় পত্র (ফটোকপি ১টি) ৭। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট (ফটোকপি ১টি) ৮। অডিট রিপোর্ট (সর্বশেষ ৩ বছরের) |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
১। জনাব শাহরিয়ার আল হাসান সহকারী পরিচালক (বিনিয়োগ) বিনিয়োগ শাখা
(চট্রগ্রাম, বরিশাল, সিলেট, ময়মনসিংহ) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৪৫ মোবাইল: +৮৮- ০১৭১৬০১১২১২ ই-মেইল: shahriar@bhtpa.gov.bd
২। জনাব রকিবুল হাসান সহকারী পরিচালক (সংগ্রহ) সংগ্রহ শাখা (খুলনা, রাজশাহী, ঢাকা, রংপুর) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৪৩ মোবাইল: +৮৮-০১৭৪৪-৫২০৯৪৬ ই-মেইল: rokibul@bhtpa.gov.bd (একে অপরের বিকল্প কর্মকর্তা হিসেবে দায়িত্ব পালন করবে) |
|
৪। |
বিনিয়োগকারীকে পার্কের অভ্যন্তরীণ ইউটিলিটি সেবা প্রদান, ইলেকট্রিক্যাল ও মেকানিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণ |
অনলাইনে/ সরাসরি হার্ডকপির মাধ্যমে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
আবেদনপত্র (প্রয়োজনীয় প্রমানক) |
বিনামূল্যে |
১৫ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ ফারুক হোসেন উপ-সহকারী প্রকৌশলী (ই/এম) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৭৫ মোবাইল: +৮৮-০১৫১৮-৭৪৯৫৬১ ই-মেইল: faruk5482@gmail.com |
|
৫। |
উৎপাদন পর্যায়ে কাঁচামাল আমদানী সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সত্যায়ন ও প্রত্যায়ন |
১। সরাসরি হার্ডকপি/অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। ট্রেড লাইসেন্স এর কপি (ফটোকপি ১টি) ২। আমদানী রেজিষ্ট্রেশন সার্টিফিকেট (ফটোকপি ১টি) ৩। ভ্যাট/ট্যাক্স রেজিষ্ট্রেশন লাইসেন্স (ফটোকপি ১টি) ৪। অনুমোদিত ডিলারের তথ্য (ফটোকপি ১টি) ৫। শুল্ক সংক্রান্ত গেজেটের কপি (ফটোকপি ১টি) ৬। প্রোফর্মা ইনভয়েস-সত্যায়িত (সত্যায়িত ফটোকপি ১টি) ৭। কর্মাশিয়াল ইনভয়েস (সত্যায়িত ফটোকপি ১টি) ৮। বিল অব লেডিং (সত্যায়িত ফটোকপি ১টি) ৯। প্যাকিং লিস্ট (সত্যায়িত ফটোকপি ১টি) ১০। সার্টিফিকেট অব অরিজিন (সত্যায়িত ফটোকপি ১টি) |
৫০০ টাকা + ভ্যাট |
২ কার্যদিবস |
রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
৬। |
বিনিয়োগকারীদের ব্যাংকিং সংক্রান্ত কাজে সহায়তা প্রদান |
১। সরাসরি হার্ডকপি/অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। আবেদন পত্র ২। জাতীয় পরিচয় পত্র (ফটোকপি-১টি) ৩। ভ্যাট ও টিন সার্টিফিকেট (ফটোকপি-১টি) ৪। বার্ষিক টার্নওভার রিপোর্ট (সর্বশেষ বছরের ১টি) ৫। ব্যাংক স্টেটমেন্ট (১ বছরের ১টি) ৬। উৎপাদিত পণ্যের ধরন (১ বছরের ১টি) ৭। বিএইচটিপিএ-এর অনাপত্তিপত্র (১ বছরের ১টি)
|
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
৭। |
ওয়ার্ক পার্মিট |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। পাসপোর্টের কপি (স্ট্যাম্প ও ভিসাসহ) (স্কেন কপি) ২। জাতীয় দৈনিকে নিয়োগ বিঞ্জপ্তি প্রদান (স্কেন কপি) ৩। নিয়োগপত্র/ চাকুরির চুক্তির কপি (স্কেন কপি) ৪। সকল শিক্ষাগত, পেশাগত, কারিগরি যোগ্যতার ও অভিজ্ঞতার সনদের কপি (স্কেন কপি) ৫। পূর্বের চাকরির অব্যাহতি পত্র (স্কেন কপি) ৬। আয়কর সনদ (যদি পূর্বে বাংলাদেশে চাকরি করে থাকেন) (স্কেন কপি) ৭। প্রার্থির ছবি ও স্বাক্ষর-১টি ৮। সুরক্ষা সেবা বিভাগের নিরাপত্তা ছাড় পত্র (যদি পূর্বে বাংলাদেশে চাকরি করে থাকেন) ১টি। |
১০০ ডলার প্রতি জন প্রতিবছর |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
৮। |
প্রজেক্ট রেজিস্ট্রেশন |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ |
১। প্রতিষ্ঠান প্রধানের জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্টের কপি (স্কেন কপি) ২। মনোনিত প্রতিনিধির জাতীয় পরিচয় পত্র/ পাসপোর্টের কপি (যদি থাকে) (স্কেন কপি) ৩। প্রতিষ্ঠান প্রধান/ মনোনিত প্রতিনিধির ছবি ১ টি ও স্বাক্ষর ৪। কোম্পানীর লোগো ৫। প্রকল্পের প্রস্তাবনা (৪০০ শব্দের মধ্যে) |
১০০ হতে ৫০০ মার্কিন ডলার+ ৫০০ টাকা+ভ্যাট |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
৯। |
ভিসা সুপারিশ |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। পাসপোর্টের কপি (কমপক্ষে ৬মাসের ভিসাসহ) (স্কেন কপি) ২। বিনিয়োগকারির পক্ষ হতে আমন্ত্রণপত্র (স্কেন কপি) ৩। নিয়োগপত্র/ চাকুরির চুক্তির কপি (ই-ভিসার ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ৪। প্রার্থির ছবি ১টি ও স্বাক্ষর |
৫০০ টাকা +ভ্যাট |
২ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
১০। |
প্রজেক্ট ক্লিয়ারেন্স |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোটালের মাধ্যমে) |
১। ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন (স্কেন কপি) ২। ইনকর্পোরেশন সার্টিফিকেট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ৩। মেমোরেন্ডাম অব এ্যাসোসিয়েশন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ৪। ব্যাংক একাউন্ট ইনফরমেশন (বিদেশী প্রতিষ্ঠানের ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ৫। ট্রেড লাইসেন্স (স্কেন কপি) ৬। টিন/ই-টিন সার্টিফিকেট (স্কেন কপি) ৭। ভ্যাট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট (স্কেন কপি) ৮। বিল্ডিং কনস্ট্রাকশনের অনুমোদন (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ৯। ফায়ার সেফটি প্ল্যান সনদ (ভবনের উচ্চতা ২৩ মিটার অথবা ৭ তলার বেশি হলে) (স্কেন কপি) ১০। ফায়ার লাইসেন্স (স্কেন কপি) ১১। পরিবেশগত ছাড়পত্র (স্কেন কপি) ১২। ফ্যাক্টরি লাইসেন্স (স্কেন কপি) ১৩। বিজনেন্স এ্যাসোসিয়েশন এর মেমবারশীপ সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ১৪। ইমপোর্ট রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট (স্কেন কপি) ১৫। প্রো-ফর্মা ইনভয়েস ফর ক্যাপিটাল ম্যাশিনারি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) (স্কেন কপি) ১৬। লীজ চুক্তির স্ক্যান কপি (স্কেন কপি) ১৭। সরকার কর্তৃক চাহিত অন্য যে কোন সনদ/এনওসি/ক্লিয়ারেন্স (স্কেন কপি) |
৫০০ টাকা +ভ্যাট |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
১১। |
ভিসা এ্যাসিস্টেন্স |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন)
|
১। ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন (স্কেন কপি) |
বিনামূল্যে |
২ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
|
১২। |
১ম এডহক আমদানি সনদ (IRC) এর সুপারিশ |
১। অনলাইনে আবেদন গ্রহণ (ওএসএস পোর্টালের মাধ্যমে আবেদন)
|
১। সংশ্লিষ্ট ট্রেড অ্যাসোসিয়েশন/স্বীকৃত চেম্বারের মেম্বারশীপ সনদ (স্কেন কপি) ২। ব্যাংক সলভেন্সি সার্টিফিকেট/মনোনীত ব্যাংক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে উভয় ব্যাংক হতে এনওসি (স্কেন কপি) ৩। ইনকর্পোরেশন সার্টিফিকেট এবং হালনাগাদ ফর্ম- xii (স্কেন কপি) ৪। হালনাগাদ আয়কর সনদ (স্কেন কপি) ৫। এইচএস কোড সহ কাঁচামালের তালিকা (স্কেন কপি) ৬। হালনাগাদ ফায়ার লাইসেন্স (স্কেন কপি) ৭। হালনাগাদ ট্রেড লাইসেন্স (স্কেন কপি) ৮। জাতীয় পরিচয়পত্র/জন্মসনদ/আবেদনকারীর পার্সপোর্ট (স্কেন কপি)
|
৫০০ টাকা +ভ্যাট |
৩ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ শফিক উদ্দীন ভুঁইয়া রিসার্চ অফিসার ওএসএস শাখা (অ: দা:) ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৭১৮৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭২২-৫৮১২৮৭ ই-মেইল: shofique.bhtpa@gmail.com
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্র: |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [ নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল] |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১। |
অনলাইন বা সোস্যাল মিডিয়ায় বিভিন্ন তথ্য বা প্রশ্নত্তোর প্রদান |
১। সরাসরি হার্ডকপি/ অনলাইনে আবেদন গ্রহণ |
১। আবেদন পত্র/ প্রশ্ন জিজ্ঞাসা
|
বিনামূল্যে |
৩ কার্যদিবস |
জনাব মো. গোলাম কিবরিয়া জনসংযোগ কর্মকর্তা ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৫৪ মোবাইল: +৮৮-০১৭৩৮৩৪৬৪৫৮ ই-মেইল: pro@bhtpa.gov.bd
|
২.৩) অভ্যন্তরীন সেবা
|
ক্র: |
সেবার নাম
|
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তার [নাম, পদবি, টেলিফোন ও ইমেইল]
|
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১।
|
চাকরি স্থায়ীকর
|
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন |
বিনামূল্যে |
৩০ কার্যদিবস |
জনাব মো. গোলাম কিবরিয়া জনসংযোগ কর্মকর্তা ফোন: +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৫৪ মোবাইল: +৮৮-০১৭৩৮৩৪৬৪৫৮ ই-মেইল: pro@bhtpa.gov.bd
|
|
২। |
পদোন্নতি সংক্রান্ত বিষয় |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) মেধা, জেষ্ঠ্যতা, অভিজ্ঞতার সনদ ২) এসিআর |
বিনামূল্যে |
৪৫ কার্যদিবস |
|
|
৩। |
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
|
৪। |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি মঞ্জুর |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
|
৫। |
বহিঃ বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুর |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) সাদা কাগজে আবেদনপত্র ২) ছুটি প্রাপ্যতার হিসাব ৩) ব্যক্তিগত তথ্য ফরম |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
|
|
৬। |
সাধারণ ভবিষ্যত তহবিল এর অগ্রিম মঞ্জুরি |
আবেদনের মাধ্যমে |
১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন (সংযুক্তি) |
বিনামূল্যে |
৭ কার্যদিবস |
জনাব মোঃ রেজওয়ান আলী হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা হিসাব শাখা ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৪৮ মোবাইল: +৮৮-০১৭১৮৫৭১৫৯৮ ই-মেইল: aco@bhtpa.gov.bd |
|
৭। |
আইসিটি সংশ্লিষ্ট সিষ্টেমের উন্নয়ন, মেরামত ও রক্ষনাবেক্ষণ |
স্বপ্রনোদিত
|
প্রযোজ্য নহে |
প্রযোজ্য নহে |
৩০ কার্যদিবস |
জনাব এস.এম. আল-মামুন মেইনটেন্যান্স ইঞ্জি ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৫০ মোবাইল: +৮৮-০১৬৩৫৪০৬১৪৪ ই-মেইল: mamun@bhtpa.gov.bd |
৪) আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা
|
ক্র: |
প্রতিশ্রুত/ কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১। |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২। |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ |
|
৩। |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল ম্যাসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
|
৪। |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৫। |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৫) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS):
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্র: |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিস্পত্তির সময়সীমা |
|
১। |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
জনাব মোঃ তবিবুর রহমান পরিচালক (অর্থ ও প্রশাসন) বাংলাদেশ হাই-টেক পার্ক কর্তৃপক্ষ ফোনঃ +৮৮-০২-৫৫০০৬৯৫৫ মোবাইল: +৮৮-০১৭১২-২৫৬৭৭০ ই-মেইলঃ tabibur@bhtpa.gov.bd |
৩০ কার্যদিবস |
|
২।
|
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
ড. মুহম্মদ মেহেদী হাসান যুগ্মসচিব ফোন: +৮৮-০২-৪১০২৪০৪২ মোবাইল: +৮৮-০১৫৫২৪৭৬৪৮৭ ই-মেইলঃ mehedi@ictd.gov.bd www.ictd.gov.bd |
২০ কার্যদিবস |
|
৩। |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা ওয়েব: www.grs.gov.bd |
৬০ কার্যদিবস |
সমাপ্ত
